Často kladené otázky
Jaké jsou možnosti dopravy?
Doručení službou PPL – cena za dopravu je 99 Kč, dodání na adresu do 1-3 pracovních dní.
Doručení službou PPL Smart Shop – cena za dopravu je 59 Kč, dodání na adresu do 1-3 pracovních dní.
Osobní odběr - u nás na centrále Dermoesthetic s.r.o. Naši prodejnu naleznete na adrese: Dermoesthetic s.r.o (prodejna PrimaverraAndorrana) Jinonická 80, 158 00 Praha 5. (Otevírací doba: Po-Čt: 8:00 -16:30, Pá: 8:00 -14:30)
Zásilkovna - cena za dopravu na výdejní místo Zásilkovna je 69 Kč, dodání na pobočku do 1-3 pracovních dní.
V případě, že si necháte Vaši objednávku zaslat na jedno z výdejních míst Zásilkovny, počkejte prosím na informační e-mail nebo sms, že je objednávka připravená k osobnímu vyzvednutí.
Všechny pobočky Zásilkovny najdete na www.zasilkovna.cz.
U objednávek nad 1950 Kč je doprava ZDARMA.
Kam doručujeme?
Zboží expedujeme pouze v rámci České republiky.
Jaké jsou možnosti platby?
Platba dobírkou – cena za dobírku je 29 Kč. Za objednávku zaplatíte hotově nebo kartou kurýrovi při předaní balíku.
Platba kartou online - při platbě kartou bude stránka po objednání zboží přesměrována na platební bránu GP WebPay, kde uskutečníte okamžitou platbu.
Platba převodem na účet - při platbě bankovním převodem zaplatíte Vaši objednávku předem na základě platebních údajů, které Vám zašleme po dokončení objednávky. Až po přijetí platby na náš účet Vám zboží odešleme.
(POZOR, při zvolení platby bankovním převodem se jedná o nejdéle trvající proces zpracování a doručení objednávky!)
Doručení Českou poštou?
Doručování zboží pro nás zabezpečuje společnost PPL. Díky tomu Vám můžeme garantovat rychlé dodání Vaší objednávky. V případě, že Vás doma kurýr nezastihne, bude Vás dopravce kontaktovat a dohodnete se přímo s ním, kdy Vám doručení nejvíce vyhovuje.
Jak postupovat v případě reklamace?
O Vaší reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy nás prosím vždy nejdříve informujte e-mailem na info@kadernickezbozi.cz nebo na tel. čísle 277 012 000.
V případě obdržení poškozeného produktu nám rovnou e-mailem zašlete i fotku produktu.
Reklamovaný produkt v případě, že odstupujete od kupní smlouvy, nám v lhůtě 14 dní, můžete zaslat nepoužitý a neotevřený na adresu:
Dermoesthetic s.r.o.
Jinonická 80/804
158 00 Praha 5
Na základě společné dohody Vám buď zašleme nové zboží nebo vrátíme peníze na Váš účet.
Je možné vytvořit objednávku telefonicky?
Objednávky přes telefon na základě zkušeností nevytváříme. Na skladu máme velké množství podobných produktů, a proto je určitě jistější, když sami uvidíte, jaký produkt si přidáváte do košíku. V případě jakýchkoliv problémů s vytvořením objednávky, nás kontaktujte na tel. č. 277 012000. Rádi Vám poradíme a problém společně vyřešíme.
Pokud se i přesto online objednávku nedaří vytvořit, je možné nám v krajním případě poslat Vaši objednávku na e-mail info@kadernickezbozi.cz Do e-mailu je ale nutné uvést všechny Vaše kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mail a tel. číslo), Vámi zvolenou platbu a způsob doručení produktu, počet kusů daného produktu a kód produktu z naší internetové stránky.